Detección
El conserje comunica una avería con descripción y fotografía.
Cada problema con responsable y seguimiento
Gestión de incidencias en comunidades de propietarios
Centraliza los avisos de cada comunidad para saber qué ha ocurrido, quién lo está revisando y si el problema está realmente resuelto.
Una situación habitual
Recibir una incidencia no equivale a gestionarla
El presidente envía una foto, el conserje llama y alguien reenvía el mensaje al proveedor. Días después, la pregunta sigue siendo la misma: ¿se solucionó? Sin un expediente común es fácil duplicar avisos o perder el último estado.
WhatsApp es rápido para avisar, pero no ofrece una cola de trabajo fiable ni un historial ordenado por comunidad.
“¿Está ya resuelto o seguimos esperando?”La pregunta que debería responder el sistema, no otra cadena de llamadas.
La propuesta de Comunit
Un recorrido visible desde el aviso hasta la resolución
Comunit registra la incidencia dentro de la comunidad, mantiene sus cambios de estado y permite aportar fotografías. Administración y personal autorizado consultan la misma referencia y reducen las comprobaciones repetidas.
Seguimiento
El administrador ve si está abierta, asignada o pendiente de actuación.
Cierre
La resolución y su evidencia quedan disponibles para futuras consultas.
Todo queda conectado
Funcionalidades que aportan contexto
Las piezas de Comunit comparten la misma comunidad y los mismos permisos; no son formularios aislados.
Control horario
Entrada, salida e historial de jornada conectados con la comunidad.
Conocer la soluciónTareas y checklist
Prioridades claras y estados que distinguen trabajo iniciado, terminado o bloqueado.
Conocer la soluciónIncidencias
Avisos con seguimiento, contexto y evidencia en un único expediente.
Conocer la soluciónPartes diarios
Un resumen localizable del trabajo realizado durante cada jornada.
Conocer la soluciónFotografías privadas
Evidencia asociada a la actividad, protegida y fuera de chats personales.
Conocer la soluciónVisión del despacho
Actividad de varias comunidades sin mezclar datos ni depender de llamadas.
Conocer la soluciónImpacto operativo
Qué cambia en el día a día
La mejora no consiste en añadir otra aplicación al despacho, sino en eliminar comprobaciones repetidas y hacer visible el estado del trabajo.
- Avisos agrupados por comunidad
- Menos incidencias perdidas
- Estado comprensible
- Evidencia e historial
Preguntas frecuentes
Dudas sobre gestión de incidencias en comunidades de propietarios
¿Pueden comunicar incidencias los trabajadores?
Sí. El personal autorizado dispone de un flujo adaptado para informar de problemas desde el lugar donde los detecta.
¿Las incidencias son públicas?
No. La información operativa es privada y se protege mediante autenticación, permisos y almacenamiento de adjuntos no público.
¿Se puede saber quién realizó cada cambio?
La arquitectura conserva eventos e historial operativo para aportar trazabilidad dentro de los permisos correspondientes.
Menos llamadas. Más contexto.
Descubre cómo encaja Comunit en tus comunidades
Cuéntanos cómo coordinas hoy al personal y te enseñaremos el flujo aplicado a tu operativa.